1 、工行靖远支行回复因疫情封控没有收入不能按时还款的张先生称，可以推迟还款 ，张先生可在疫情封控结束后 ，到银行书面提交申请证明，办理延迟还款手续 ，最长可延迟6个月时间 。
2 、多家银行针对受疫情影响客户可延期还房贷 ，但政策存在差异化，部分银行有严格限制条件 。具体如下：常熟银行：常熟银行在苏州的银行中第一个公开表示支持延期还款。为强化对疫情影响下社会民生领域的金融支持 ，该行已对受疫情影响暂时失去收入来源的客户 ，给予房屋按揭贷款延期还款支持 。
3、因疫情影响出现房贷还款困难时，满足条件的客户可申请延期还款，六大国有银行均出台了相应支持政策 。具体如下：适用人群：因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员 、疫情防控需要隔离观察人员 、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的客户。
4、五大银行均表示 ，对受疫情影响的个人住房贷款客户 ，可提供包括延后还款时间 、延长贷款期限 、调整账单计划等在内的服务支持 。具体如下：中国工商银行：高度重视个人贷款客户服务，对于受疫情影响的个人贷款客户 ，给予个人贷款延期还款服务支持 。
1、中国银行就“原油宝 ”产品客户损失问题表示深感不安 ，承诺在法律框架下承担责任并维护客户利益。具体说明如下：事件背景中国银行于2018年1月推出“原油宝”产品，为境内个人客户提供挂钩境外原油期货的交易服务 ，其中美国原油品种挂钩芝加哥商品交易所（CME）的德州轻质原油（WTI）期货首行合约。
2 、同时 ，中行对客户在疫情全球蔓延 、原油市场剧烈波动的情况下，投资“原油宝 ”产品遭受的损失深感不安 ，并一直在积极倾听客户的心声和市场关切 。
3、承担应有责任：中国银行明确表示将在法律框架下承担应有责任 。这意味着银行不会逃避责任 ，而是会依据相关法律法规，对客户因投资“原油宝 ”产品遭受的损失 ，在合理范围内给予相应的处理和补偿。维护客户合法利益：中国银行强调与客户同舟共济 ，尽最大努力维护客户合法利益 。
4 、中国银行在第二次回应原油宝穿仓事件时，表示对客户损失深感不安，承诺全面审视产品设计及风险管控 ，并表示将在法律框架下承担应有责任 ，态度较第一次回应有明显转变 。
5 、中行在说明中表示，对投资“原油宝”产品遭受损失的客户深感不安。这一表态体现了中行对客户利益的关注和重视 。同时 ，中行还承诺将全面审视产品设计、风险管控环节和流程 ，以找出问题所在并加以改进 。更重要的是，中行表达了将在法律框架下承担应有责任的决心。
6 、中行4月29日就“原油宝”发布第三次声明 ，表示将以负责任态度与客户协商 ，委托律师向CME发函调查价格异常波动原因，并争取尽快回应客户合理诉求 。
金融机构为助力小微企业渡难关采取了多种实招 ，包括邮储银行线上放贷与绿色通道 、浙商银行小微企业信贷“空投 ”与六条支持措施、浦发银行五类小微企业融资应急方案 、中国银行推出“抗疫贷 ”专属产品等 。
贷款量增价降：截至2月末 ，普惠口径小微企业贷款余额1347亿元，同比增速30.9% ，其中个体工商户贷款431亿元。通过专项再贷款 、支农支小再贷款等工具 ，引导金融机构提供58亿元低成本资金，惠及个体工商户 。
交通银行北京市分行在疫情期间通过多项举措驰援小微企业渡过难关，包括开通快速审批通道、下调利率、延期还款及加强远程服务 ，并通过具体案例展现“普惠速度”与精准施策能力 。无纸审批与当日放款：支持防疫设备企业疫情期间 ，国产CT影像技术企业赛诺威盛承担为医疗机构保障设备运转及紧急安装任务，资金需求迫切。
例如 ，针对小微企业“短 、小 、频、急 ”的融资需求 ，友信金服推出灵活的贷款产品，支持企业渡过经营难关。主动承担社会责任 ，助力小微企业存活发展友信金服深刻理解小微企业在市场竞争中的困境 ，主动践行普惠金融理念，通过提供资金支持 、技术赋能等方式 ，帮助小微企业提升竞争力 。
加大金融支持力度 增加信贷投放：全年普惠型小微企业贷款增速高于各项贷款增速 ，国有大型银行增速不低于20%；对受疫情影响企业不抽贷 、不断贷、不压贷，到期还款困难的可展期或续贷 ，由人行营业管理部 、北京银保监局等部门负责 。
消费金融通过延长还款期限 、调整还款计划等方式减轻还款压力 ，打出纾困组合拳，助力遇困行业企业和困难群体减负渡难关。
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