专题：智能电动汽车发展高层论坛（2026）

　　4月11日-12日 ，智能电动汽车发展高层论坛（2026）在北京国家会议中心二期召开
，主题为“推进新能源汽车智能化
、绿色化、融合化 、国际化发展”。

　　京东集团副总裁
、京东汽车总裁缪钦表示，近年来 ，新能源汽车保有量不断攀升
，在新能源售后服务领域，也暴露出了一些问题 。

　　首先 ，维修网点严重不足：行业协会统计
，目前燃油车的维修保养相关企业超过40万家，但新能源汽车的维修企业不足3万家
。其次 ，专业技师缺口巨大：目前汽修业超百万的人才缺口中
，新能源汽车售后服务人才缺口占到80%，目前全国具备新能源汽车维修资质的技工不超过十万人。

　　这些问题导致新能源车主的售后需求尚未被充分满足 。相关报告显示 ，2025年新能源车占全部汽车拥有量的12%，但总投诉率却将近一半
，创历史新高
。

　　“整车市场特别内卷，不少经销商严重依赖维修服务盈利 ，导致价格虚高、以次充好等诸多乱象
，这对品牌自身也是一种伤害。在维修产能供给不足的现状下，这些问题短期很难被解决 。 ”他说
。

　　他指出 ，这些痛点
，本质上反映出服务业扩能提效 、以需求牵引供给改革的紧迫性。我们认为，产业的竞争应该从同质化的内卷 ，转向服务价值的创造
，这既是激活市场新增量的关键，更是满足用户需求的根本 。基于此 ，响应国家关于推动服务业高质量发展的号召
，京东汽车正以科技赋能和开放合作为导向，逐步推动与车企品牌及行业更多的协同合作 ，以满足市场和用户日益增长的需求
。

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